Propuesta de estrategias para la atención integral y el trato digno a víctimas de siniestros viales en Tránsito Bucaramanga
Resumen
Partiendo del contexto de la atención a víctimas de accidentes de tránsito como un reto clave para la seguridad vial y la salud pública, este estudio analiza estrategias para mejorar la atención en la Dirección de Tránsito de Bucaramanga (DTTB), garantizando un trato digno y eficiente. Mediante una metodología mixta, se evaluaron las percepciones de víctimas y funcionarios mediante encuestas, entrevistas y análisis documental. Los hallazgos revelan deficiencias en la intervención en el lugar del accidente y en el seguimiento post accidente, en particular debido a la falta de asistencia psicológica y orientación legal. Esto exacerba la vulnerabilidad de las víctimas y limita su acceso a la justicia. Se concluye que es esencial un protocolo de atención integral que articule a las entidades involucradas. Se recomienda la implementación de un modelo centralizado que integre la atención médica, el apoyo psicológico y la asesoría legal para garantizar una atención basada en la dignidad de los usuarios.Descargas
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